A5:SQL Mk-2

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A5M2.exeを実行するとアプリがクラッシュし、起動できない。

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  • このトピックには17件の返信、1人の参加者があり、最後に松原正和により3週、 6日前に更新されました。
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  • #10641 返信
    hiroyuki
    ゲスト

    A5M2.exeを実行すると、0xc0000005エラーによりアプリがクラッシュし、アプリケーションが起動できない。2022/7/14までは同じ端末で起動できていたが、2022/7/19からはA5M2.exeを実行すると、上記エラーが毎回発生し、起動できない。

    A5:SQL Mk-2 Version 2.15.5
    Windows 10 Enterprise(21H2)

    直近ではWindowsUpdateで以下の更新プログラムがインストールされており、このあたりが影響している?
    2022/7/14:悪意のあるソフトウェアの削除ツール (KB890830)
    2022/7/15:累積更新プログラム(KB5015807)

    #10642 返信
    hiroyuki
    ゲスト

    追記
    A5M2は初回からポータブルモードで利用している。
    ダウンロードし直したzipファイルを展開し、A5M2.exeを実行しても同じ事象が発生する。

    #10646 返信
    松原正和
    キーマスター

    hiroyuki さんこんにちは。
     
    ちょっとよくわからないですが、ポータブルモードの設定ファイル類が壊れてしまっているのかもしれません。A5M2.exe と同じフォルダに、Portable フォルダがあるので、何か別の名前にリネームして起動してみてください。
     

    #10649 返信
    hiroyuki
    ゲスト

    Portable フォルダをリネームしても改善しません。
    他にも類似環境(仮想マシン)に別端末がありますが、同様の事象が発生しています。完全な端末依存というよりかは、WindowsUpdateを含めた設定変更やA5M2との互換性な気がしています。
    参考になりそうではないですが、以下がイベントログの内容です。
    ====================
    障害が発生しているアプリケーション名: A5M2.exe、バージョン: 2.15.4.362、タイム スタンプ: 0x60569ad1
    障害が発生しているモジュール名: A5M2.exe、バージョン: 2.15.4.362、タイム スタンプ: 0x60569ad1
    例外コード: 0xc0000005
    障害オフセット: 0x00008fba
    障害が発生しているプロセス ID: 0xcb4
    障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d89fbfeddd3f09
    障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Develop\tool\a5m2\A5M2.exe
    障害が発生しているモジュール パス: C:\Develop\tool\a5m2\A5M2.exe
    レポート ID: 75ab82b0-aa26-43f0-bad8-687f7d04fc4d
    障害が発生しているパッケージの完全な名前:
    障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:
    ====================

    #10659 返信
    kitaya
    ゲスト

    同件か分かりませんが、同じくアプリケーションが起動できていません。
    起動できなくなった時期は正確に把握できていませんが、先週の前半頃だったのでhiroyukiさんと同時期だったと思います。

    使用しているバージョンは 2.14.0.341
    モードはレジストリモードで、イベントログの内容などはほぼ同じような内容です。
    レジストリ、APPDATAの消去後再度zipを解凍したのですが、解決しませんでした。

    ただ、別端末(a5m2を未インストール)で同じバージョンのzipを解凍後起動できたので、アンインストール後のゴミデータが残っているのか、端末の設定が問題かと思われます。
    WindowsUpdateはどちらも最新のものを適用済みです。(KB5015807)

    #10668 返信
    松原正和
    キーマスター

    hiroyukiさん、kitayaさんこんにちは。

    Twitter で、KB5015807 をアンインストールしたら起動できるようになったといった話も聞きます。もしかしたら、KB5015807 で報告されている、USBプリンター関連の不具合等関係ないかな?とは思うのですがよくわかりません。

    また、より新しいバージョンの A5:SQL Mk-2を試すことはできないでしょうか?。

    #10688 返信
    bunge
    ゲスト

    外から失礼いたします。
    私の場合、最新のWindowsUpdateではないのですが
    どこかのタイミングでやはりA5M2が起動できなくなっていました。
    とりあえずVer2.13.3まで落として起動することは可能となりました。
    とにかくA5M2は使いたいのでこれで凌いでいます。

    #10699 返信
    松原正和
    キーマスター

    hiroyukiさん、bungeさんこんにちは。
     
    こちらでも、いくつかの環境で試してみたのですが、起動できなくなるということはありませんでした。

    A5M2.exe と同じフォルダに A5M2.log という空ファイルを作成するとログを出力するようになります。これで、どこまで処理が進んでからエラーになったか推察することができます。

    あとはアンチウィルスは何をお使いでしょうか?。これもお教えいただければありがたいです。

    #10703 返信
    hiroyuki
    ゲスト

    A5M2.log という空ファイルを作成してもログは出力されませんでした(アプリクラッシュ後にゾンビプロセスが残るので、タスクマネージャーからプロセスを停止しています)。
    アンチウィルスはWindows Defenderを使ってます。
    なお、bungeさんの情報を参考に、Ver2.13.3をダウンロードすると起動できたため、同じ状況、原因だと思います。

    #10716 返信
    bunge
    ゲスト

    返信が遅くなりました。
    A5M2.logへのログ出力なし。アンチウイルスはWindows Defender。
    hiroyukiさんと同じ状況です。

    #10728 返信
    松原正和
    キーマスター

    hiroyuki さん、bunge さんこんにちは。
     
    以前も書いたのですが、他の方で KB5015807 をアンインストールすると解決したという話もあったのですが、こちらは試すことはできますでしょうか?。
     
    KB5015807 はUSBプリンタ関連の不具合も出ているようですが、プリンタ関連で、以前 A5:SQL Mk-2 でも印刷が正しく行えない現象がありました。 Windows の設定から、デフォルトプリンタが正しく設定されているかなど確認できますでしょうか?
    (存在しないプリンタがデフォルトプリンタになっていたり、『(1 コピー)』や『(2 コピー)』といったプリンタが増えていたり)

    #10732 返信
    hiroyuki
    ゲスト

    KB5015807はWindowsUpdateの更新履歴には表示されるのですが、更新プログラムのアンインストールの一覧には表示されず、アンインストールできません。
    コマンドで「wusa /uninstall /kb:5015807」と実行しても「このコンピュータには、更新プログラムKB5015807がインストールされていません。」と表示されます。

    プリンタは1台も登録されておらず、デフォルトプリンタも未設定です。

    #10753 返信
    松原正和
    キーマスター

    hiroyuki さんこんにちは。
     
    Windows 10であれば、「Microsoft Print to PDF」等があると思うのですが、なにか仮想でもよいので、デフォルトプリンタは設定できないでしょうか?。

    #10764 返信
    bunge
    ゲスト

    私の環境はちょっと特殊で、社内のPCに自宅からリモートアクセスしているため
    あまり勝手な設定変更や再起動などはできない状態です。
    WindowsUpdateも制限されているためKB5015807はたぶんインストールされていないと思います。
    デフォルトプリンタは設定されておらず、設定もできなくなっています。OSはWindows10です。
    あまり参考にならず申し訳ありません。

    #10770 返信
    t_nakamura
    ゲスト

    無関係かもしれませんが、Windows の、Print Spooler サービスが無効でも、A5M2 が起動出来ず、
    0xc0000005 が Windows の Application ログに記録されます。

    ※Print Spooler 以外に、プリンターに関係ありそうな Printer Extensions and Notifications・PrintWorkflow_40e4c という2つのサービスがありますが、この2つは無効状態でも起動出来ました。

    コントロールパネルの[デバイスとプリンター]から、プリンターを全部削除しても、Print Spooler さえ起動していれば、A5M2 は起動出来ました。

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